Solltest du Preise auf deiner Website anzeigen?

Viele Unternehmen zögern, Preise zu veröffentlichen. Sie befürchten, dass Wettbewerber die Preise übernehmen, Kunden nur auf Zahlen achten oder jedes Projekt für eine einfache Zahl zu unterschiedlich ist.

Diese Gründe können berechtigt sein. Wer alle Preise verbirgt, erzeugt jedoch eine andere Hürde: Besucher wissen nicht, ob das Angebot erreichbar ist. Die Entscheidung hängt davon ab, wie vorhersehbar die Leistung ist und welche Informationen Kunden vor dem Kontakt brauchen.

Mit der Entscheidung beginnen

Frag, was der Besucher entscheiden möchte. Vergleicht er Pakete, prüft er die Kosten eines Gesprächs oder möchte er verstehen, warum Angebote verschieden sind?

Wenn ein Betrag klare Optionen vergleichbar macht, ist die Veröffentlichung oft hilfreich. Wenn die Leistung von einer genauen Prüfung abhängt, kann eine Zahl ohne Kontext täuschen. Erklär dann die preisbestimmenden Faktoren und den Inhalt des ersten Gesprächs.

Preis ist selten das einzige Kriterium. Kunden vergleichen auch Tempo, Umfang, Betreuung, Qualität und Verantwortung. Eine Zahl braucht genug Kontext, damit der Vergleich sinnvoll bleibt.

Die Vorhersehbarkeit prüfen

Feste Pakete lassen sich leichter auszeichnen. Wenn Umfang, Ablauf und Lieferung gleich sind, zeig den Preis und die enthaltenen Leistungen.

Bei individueller Arbeit können Einstiegspreis, typische Spanne oder Preisfaktoren helfen. Sag, was nicht enthalten ist. Ein niedriger Preis, den kaum jemand tatsächlich bezahlt, schafft mehr Misstrauen als gar keine Zahl.

Bei monatlichen Kosten muss klar sein, dass sie wiederkehren. Wenn es keine einmalige Einrichtungsgebühr gibt oder die erste Zahlung den Dienst startet, sag das überall deutlich, wo der Preis erscheint.

Den Betrag verständlich machen

Ein Preis ohne Umfang ist keine ausreichende Information. Schreib, was enthalten ist, wie lange es gilt, wie Änderungen funktionieren und ob Steuern oder andere Kosten den Betrag beeinflussen.

Bei ChatBuild werden Web-Preise monatlich und ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die aktuellen Pläne sind Starter für €79, Pro für €129 und Exclusive für €199 pro Monat, zzgl. MwSt. Starter umfasst bis zu fünf Seiten, eine Sprache und fünf Änderungen pro Monat. Pro umfasst bis zu 15 Seiten, drei Sprachen und 15 Änderungen pro Monat. Exclusive umfasst unter fairer Nutzung unbegrenzte Seiten, Sprachen und Änderungen.

Bedingungen gehören neben den Betrag. Ein Preis sollte nicht günstiger wirken, weil Grenzen auf einer anderen Seite versteckt sind.

Einstiegspreise ehrlich verwenden

“Ab” ist hilfreich, wenn die Basisleistung real ist und die Preistreiber verständlich sind. Erklär, für wen der Einstieg passt und wodurch sich der Betrag verändert.

Verwende keinen niedrigen Betrag nur für einen Klick. Wenn die meisten Kunden Zusatzleistungen brauchen, die die Kosten deutlich erhöhen, hilft ihnen der Einstiegspreis nicht bei der Entscheidung.

Bei individueller Arbeit solltest du den ersten kostenpflichtigen oder kostenlosen Schritt sorgfältig erklären. Besucher sollten wissen, ob das erste Gespräch zu einem Angebot, einer Empfehlung oder einem klar abgegrenzten Auftrag führt.

Was passiert nach dem Preis?

Nach “Was kostet es?” folgt “Was kann ich jetzt tun?” Kann der Kunde ein Paket wählen, eine Nachricht senden oder die eigene Situation prüfen lassen?

Verknüpf jeden Preis mit einer passenden Handlung. Ein festes Paket kann direkt starten. Individuelle Arbeit braucht vielleicht eine kurze Anfrage mit den Informationen, die den Betrag bestimmen.

Lass Besucher keine Angaben wiederholen, die sie auf der Preisseite schon gemacht haben. Wenn du eine Vergleichstabelle nutzt, halte die Entscheidung einfach und mach die Unterschiede in einfacher Sprache sichtbar.

Preise bei Änderungen prüfen

Eine Preisseite verliert Vertrauen, wenn sich das Unternehmen verändert, die Website aber nicht. Prüf Preise bei Änderungen an Umfang, Antwortzeit, enthaltenen Änderungen, Sprachen oder Zahlung.

Such jeden Betrag: Preisseite, Leistungsseiten, FAQ, Verkaufstexte und herunterladbare Dokumente. Wenn du die Zahl nicht überall schnell aktualisieren kannst, reduziere doppelte Angaben und verlink auf eine aktuelle Preisseite.

Wähl die Transparenz, die zu deiner Arbeit passt. Zeig feste Beträge bei festem Umfang, erklär Spannen bei Variationen und zeig immer die Bedingungen, die der Zahl ihre Bedeutung geben.

Lies auch eine Leistungsseite für den passenden Kunden schreiben und den Ablauf auf einer Website erklären.

Quellen

• Creating helpful, reliable, people-first content · Google Search Central
• Consumer rights · European Commission

Häufige Fragen

Soll man Preise anzeigen oder um Kontakt bitten?

Zeig Preise, wenn die Leistung vorhersehbar ist und ein Vergleich dadurch leichter wird. Bitte um Kontakt, wenn du Informationen benötigst, die auf der Seite nicht fair erhoben werden können. Erklär in beiden Fällen Umfang und nächste Handlung, damit Besucher wissen, was der Kontakt bewirkt.

Sind Einstiegspreise irreführend?

Ja, wenn Bedingungen fehlen oder die Basisoption selten passt. Ein Einstiegspreis ist sinnvoll, wenn die Basis real ist, Grenzen sichtbar sind und die Preistreiber erklärt werden.

Müssen Preise Mehrwertsteuer enthalten?

Verwende die für deine Zielgruppe vorgeschriebene Darstellung und nenn sie überall deutlich, wo der Preis erscheint. Besucher sollten nicht raten müssen, ob es sich um den Endbetrag handelt. Prüf aktuelle Regeln vor der Veröffentlichung.