Come creare un Profilo dell’attività su Google utile al tuo sito

Spesso le persone cercano un’attività prima di visitarne il sito. Possono cercare gli orari, un numero di telefono, le indicazioni stradali o una risposta rapida a «fanno quello che mi serve?». Un Profilo dell’attività su Google può mettere queste risposte davanti ai loro occhi.

Il profilo, però, è solo l’inizio. Chi ti trova su Google ha ancora bisogno di un motivo per fidarsi di te e di un modo semplice per fare il passo successivo. Profilo e sito dovrebbero lavorare insieme, invece di presentare due versioni leggermente diverse della tua attività.

Che cos’è un Profilo dell’attività su Google?

Un Profilo dell’attività su Google è l’insieme delle informazioni sull’attività che Google può mostrare nella Ricerca e in Maps. Può includere nome, categoria, zona servita, orari, numero di telefono, sito web, foto, recensioni e aggiornamenti.

I campi esatti dipendono dal tipo di attività. Un negozio, un parrucchiere e un consulente non devono presentarsi esattamente allo stesso modo. Il punto importante è la precisione. Un profilo che promette qualcosa che la tua attività non offre crea un’aspettativa sbagliata prima ancora che il visitatore arrivi sul sito.

Parti dalle informazioni che servono a un cliente per capire se fai al caso suo. Di solito significa che cosa fai, dove lavori, quando sei disponibile e come contattarti.

Quali dati devono coincidere con il sito?

Nome dell’attività, servizi principali, orari e recapiti devono essere coerenti fra profilo e sito. Se il profilo dice che apri alle 9:00 ma il sito dice alle 10:00, il cliente deve decidere a quale credere.

Il testo non deve essere identico. Il profilo può usare una descrizione breve, mentre il sito spiega il servizio più nel dettaglio. La promessa però deve essere la stessa. Se il profilo punta sulla fotografia di matrimonio e la home parla solo di ritratti, un visitatore può pensare di aver trovato l’attività sbagliata.

Controlla anche il link. Deve portare alla pagina più utile per chi cerca, non per forza alla home. Se il profilo riguarda un servizio specifico, una pagina di servizio pertinente può essere una destinazione migliore.

Che cosa deve fare poi il sito?

Il sito deve rispondere alle domande che non trovano spazio comodo in un profilo. Spiega come funziona il servizio, a chi è rivolto, che cosa succede dopo e come contattarti.

La pagina deve rendere evidente il passo successivo. Può essere un link di prenotazione, un messaggio, una telefonata o un breve modulo di richiesta. Non dare a ogni visitatore cinque azioni in concorrenza fra loro. Scegli l’azione che corrisponde a come lavora davvero la tua attività.

Il sito dà alle persone anche lo spazio per acquisire fiducia. Un processo chiaro, esempi utili e una risposta onesta alle domande frequenti possono fare più di un’altra frase generica sulla qualità.

Come completare il profilo senza renderlo generico?

Descrivi l’attività con le parole dei tuoi clienti, ma non riempire la descrizione di frasi di ricerca ripetute. «Idraulico affidabile per le abitazioni a Bologna» è più chiaro di un paragrafo che ripete sei volte «idraulico Bologna».

Scegli la categoria principale più precisa disponibile. Aggiungi servizi solo se li offri davvero. Tieni aggiornati gli orari, compresi gli orari speciali quando contano. Aggiungi foto che aiutino a riconoscere il luogo, le persone o il lavoro.

Poi guarda il profilo come un cliente che lo vede per la prima volta. È subito chiaro che cosa fai e che cosa fare dopo? Se non lo è, cambiare un campo importante è più utile che aggiungere dieci aggiornamenti decorativi.

Che cosa controllare ogni mese?

Rivedi i dati che cambiano: orari, servizi, modalità di contatto, link e disponibilità. Cerca la tua attività come farebbe un cliente e controlla il risultato da un telefono.

Guarda che cosa chiedono le persone prima di contattarti. Se la stessa domanda continua a comparire in recensioni, messaggi o telefonate, rispondi nella pagina pertinente del sito. Così il profilo diventa un punto d’ingresso utile invece di una scheda scollegata.

L’obiettivo non è aggiornare qualcosa ogni giorno. L’obiettivo è assicurarti che le informazioni che le persone vedono prima di contattarti siano esatte, specifiche e facili da usare.

Puoi rendere pratica questa revisione tenendo un breve registro delle modifiche. Annota quale dato è cambiato, quando è cambiato e quale pagina o campo del profilo è stato aggiornato. L’abitudine è particolarmente utile quando più persone rispondono ai clienti o quando gli orari cambiano con le stagioni. Evita che una correzione temporanea diventi una seconda versione, contraddittoria, della tua attività.

Inizia confrontando il profilo con la home e con la pagina di servizio più importante. Correggi l’incongruenza che potrebbe far esitare un cliente, poi offri ai visitatori un passo successivo chiaro.

Per approfondire, vedi come testare la velocità del sito.

Passaggi da seguire

1. Controlla i dati di base. Verifica nome, categoria, orari, numero di telefono, sito web e zona servita.
2. Confronta le pagine importanti. Assicurati che profilo e sito descrivano lo stesso servizio principale e la stessa promessa al cliente.
3. Scegli la destinazione migliore. Collega la home o la pagina di servizio più pertinente, in base all’intento di chi cerca.
4. Rendi evidente il passo successivo. Usa una sola azione chiara: prenotazione, messaggio, telefonata o richiesta.
5. Rivedilo ogni mese. Cerca come farebbe un cliente e correggi le informazioni che sono cambiate.

Fonti

• Google Business Profile Help · Google Business Profile Help

Domande frequenti

Ogni piccola attività ha bisogno di un Profilo dell’attività su Google?

Non tutte le attività hanno bisogno della stessa presenza locale, ma un profilo è utile quando i clienti cercano il nome della tua attività, la zona, i servizi o gli orari. Ne beneficiano di più le attività che incontrano i clienti di persona o servono una zona definita. Verifica che il profilo rispecchi con precisione il modo in cui i clienti possono lavorare con te.

Un Profilo dell’attività su Google sostituisce un sito?

No. Un profilo è utile per farsi scoprire e per le informazioni rapide, mentre un sito ti dà lo spazio per spiegare la tua offerta, mostrare prove, rispondere alle domande e guidare le persone verso il contatto. Il profilo dovrebbe rendere il sito più facile da trovare, non renderlo superfluo.

Il profilo deve rimandare alla home o a una pagina di servizio?

Collega la pagina che corrisponde meglio al motivo per cui il cliente sta cercando. La home è adatta quando il profilo rappresenta l’attività in generale. Una pagina di servizio pertinente è spesso più chiara quando il profilo, la categoria o la campagna si concentrano su un servizio specifico.