Scrivere un brief per il sito in una pagina

La qualità di un sito è decisa prima che qualcuno lo costruisca, dalla descrizione che qualcuno fa dell'attività. Una descrizione vaga produce un sito vago: con l'IA, con un libero professionista o con un'agenzia, esattamente allo stesso modo.

La buona notizia: un brief utilizzabile sta in una pagina e si scrive in un'ora. Ecco che cosa contiene.

Passo 1: la frase che un estraneo saprebbe ripetere

Una frase: che cosa fai, per chi, dove. "Sono parrucchiera a Bologna e specializzata in capelli ricci." Non "offriamo un'ampia gamma di soluzioni per la cura dei capelli".

Mettila alla prova leggendola a qualcuno che non conosce la tua attività e chiedendogli di ripeterla. Se esita, la frase non è finita.

Passo 2: il visitatore e l'unica azione

I siti falliscono chiedendo quattro cose insieme. Scegli l'azione che pesa di più — prenotare, chiamare, chiedere un preventivo, ordinare, iscriversi — e di' chi la compie.

Scrivila in una riga: "Chi si è appena trasferito in zona deve poter prenotare un primo appuntamento senza telefonare." Tutto il resto del sito sostiene quella riga.

Passo 3: la tua offerta, con prezzi che accetti di mostrare

Ogni servizio o prodotto, con un prezzo o un "a partire da". Se davvero non puoi pubblicare prezzi, scrivi perché: quel motivo di solito merita di stare sul sito.

È il passo che si salta ed è quello che incide di più sul risultato. Un sito che risponde a "quanto costa" è un sito diverso da uno che non lo fa.

Passo 4: raccogliere ciò che hai solo tu

Metti questo in una cartella prima di iniziare:

• Foto, o una nota che dice che ti servono
• Ragione sociale, partita IVA, indirizzo, telefono, e-mail
• Orari, zona servita, lingue in cui lavori
• Link ai tuoi profili e alle recensioni esistenti
• I testi che sei tenuto a mostrare

Passo 5: dire che cosa non vuoi

È il paragrafo più utile del brief e quello che quasi nessuno scrive. Due o tre frasi: un sito di un concorrente che non ti piace e perché, una parola che non deve mai essere usata sulla tua attività, una sezione che non vuoi affatto.

Le preferenze espresse come divieti viaggiano molto meglio delle preferenze espresse come aggettivi. "Niente foto stock di persone in giacca e cravatta" è utilizzabile. "Moderno e professionale" no.

Passo 6: rileggere da estraneo

Leggi tutto il brief come se fossi un cliente. Due domande: manca qualcosa che vorresti sapere prima di comprare, e c'è qualcosa di cui a un cliente non importa nulla?

Togli il secondo, aggiungi il primo, fermati. Il brief è pronto.

Come si presenta un brief finito

Una pagina. Una frase, un visitatore, un'azione, un listino, una cartella di materiali e un breve elenco di cose da evitare. Se il tuo arriva a quattro pagine, hai iniziato a progettare invece che a fare il brief: un altro lavoro, e un lavoro successivo.

Conservalo. Lo riuserai per la seconda versione, ed è la differenza fra modificare il sito e rifarlo.

Con un brief i tempi diventano abbastanza prevedibili: vedi quanto tempo serve davvero. Se hai ancora dubbi su chi debba costruirlo, parti da le quattro strade.

Domande frequenti

E se non posso pubblicare i prezzi?

Scrivi in una frase perché e metti quel motivo sul sito. Senza nessuna cifra le persone immaginano il peggio, e una spiegazione onesta di che cosa determina il prezzo vale più del silenzio.

Quanto deve essere dettagliato un brief?

Una pagina. Abbastanza perché un estraneo costruisca la cosa giusta, non al punto da aver già preso decisioni di impaginazione. Se il brief cresce, l'aggiunta è di solito un elenco di eccezioni, e quelle stanno in una conversazione.