Wer pflegt deine Website nach dem Start?

Ein halbes Jahr nach dem Start ändern sich deine Öffnungszeiten. Wer passt die Website an?

Eine kleine Frage, die leise entscheidet, ob du eine Website hast oder ein Archiv. Die meisten vernachlässigten Seiten wurden nicht absichtlich vernachlässigt — es war nur nie jemand klar für Fassung zwei zuständig.

Die drei Antworten und was sie kosten

Du machst es selbst. Am günstigsten in Geld, und es funktioniert, solange Ändern leicht bleibt. Der Test ist nicht, ob du es kannst, sondern ob du es in achtzehn Monaten in fünf Minuten kannst, ohne Notizen.

Ein Wartungsvertrag. Freiberufler oder Agentur halten die Seite gegen eine monatliche Gebühr aktuell, meist mit einem Stundenkontingent. Das funktioniert gut und hat eine Schwachstelle: Kleine Änderungen fühlen sich zu klein an, um eine Stunde dafür zu verbrauchen, also sammelst du sie — und "sammeln" wird "nie".

Ein Abo, in dem Änderungen enthalten sind. Du meldest die Änderung, sie passiert. Teurer pro Monat als nichts zu tun und günstiger als eine Stunde von irgendwem. Prüf die Grenze: wie viele Änderungen, und wie schnell?

Die Kosten, die dir niemand nennt

Wartung ist nicht nur Text. Eine Website im Betrieb hat ein Grundrauschen an Pflichten:

• Hosting und Domain — jährlich, klein, und leicht zu vergessen, bis eine Abbuchung scheitert.
• Software-Updates — läuft deine Seite auf einem CMS mit Plugins, ist das eine echte monatliche Aufgabe und ein echtes Sicherheitsrisiko, wenn sie ausfällt.
• Dinge, die kaputtgehen, ohne dass du etwas getan hast — eine eingebettete Karte ändert ihre Bedingungen, ein Formular stellt nicht mehr zu, ein Zahlungsanbieter aktualisiert eine Schnittstelle.
• Dein eigener Wandel — Preise, Leistungen, das Team, das Foto eines Ladens, der inzwischen neu gestrichen ist.

Nur das Letzte fühlt sich nach deiner Aufgabe an. Die ersten drei sind die Antwort auf "die Website hat sich nicht geändert, wofür zahle ich?".

Ein Test für deine jetzige Lage

Probiere es heute: Ändere einen Satz auf deiner Website.

Stopp die Zeit vom Entschluss bis fertig. Unter fünf Minuten: Deine Lage ist in Ordnung. Eine Stunde: Du tust es kein zweites Mal. Gar nicht ohne jemanden zu fragen: Finde jetzt heraus, was so eine Anfrage kostet und wie lange sie dauert — bevor es eilt.

Entscheide es, bevor du es brauchst

Schreib zwei Dinge auf und bewahr sie dort auf, wo du sie wiederfindest: wer Änderungen an der Website vornimmt, und was eine Änderung in Geld und in Tagen kostet.

Kannst du beides nicht beantworten, ist da die Lücke. Sie zeigt sich nicht beim Start — sie zeigt sich in der Woche, in der du deine Preise änderst, oder in dem Monat, in dem eine Leistung wegfällt und die Seite sie weiter anbietet.

Wer die Seite überhaupt baut, ist eine verwandte Entscheidung; die gehen wir in selbst machen oder beauftragen durch. Für das, was vor dem Start passiert, siehe wie lange es wirklich dauert.

Häufige Fragen

Was gehört in eine Website-Wartung?

Mindestens: Hosting und Domainverlängerung, Software- und Sicherheitsupdates, Reparieren, was von selbst kaputtgeht, und deine inhaltlichen Änderungen umsetzen. Frag, welche dieser vier ein Angebot abdeckt, denn das Wort Wartung wird für alle vier und manchmal nur für eine benutzt.

Ist Selbermachen günstiger?

Nur wenn du es auch tust. Die echten Kosten des Selbermachens sind nicht die Stunde, sondern die Änderungen, die du aufschiebst, weil die Stunde gerade schlecht passt — und so veraltet eine Seite, ohne dass jemand es beschließt.