Códigos UTM explicados para quien no es de marketing

Publicas un enlace en tu boletín y en Instagram. Llegan dos reservas. ¿Cuál funcionó?

Sin una etiqueta en el enlace, tus estadísticas no pueden decirlo: ambas pueden aparecer como "directo", o el boletín puede aparecer como la aplicación de correo que usara el lector. Un código UTM lo resuelve, y no es más que texto al final de una URL.

Qué es realmente un código UTM

Un código UTM es una etiqueta que añades a un enlace para que tus estadísticas puedan agrupar las visitas que trae. No se instala nada y no cambia nada en tu web; la etiqueta viaja en la dirección.

Un enlace etiquetado se ve así:

https://ejemplo.es/cita?utm_source=boletin&utm_medium=email&utm_campaign=primavera

Todo lo anterior al ? es tu página normal. Todo lo posterior es la nota para ti mismo.

Los tres parámetros que debes usar

Google Analytics reconoce varios parámetros, y su propia recomendación es usar siempre estos tres:

• utm_source: dónde está el enlace: boletin, instagram, partner
• utm_medium: qué tipo de canal es: email, social, cpc
• utm_campaign: a qué acción pertenece: primavera, apertura, blackfriday

Hay más —utm_id, utm_term, utm_content— y para un negocio pequeño suelen ser ruido. Tres bastan para la pregunta que de verdad tienes.

Paso a paso

1. Empieza por el destino. La página donde deben aterrizar, no tu portada.
2. Añade ? y luego los tres parámetros, unidos con &. Minúsculas, sin espacios: usa guiones.
3. Mantén los nombres consistentes. instagram, Instagram e insta se convierten en tres fuentes distintas en tus informes, y ahí acaba la utilidad.
4. Acórtalo si va a verse. Una URL etiquetada queda fea impresa o en una bio; un acortador la esconde.
5. Compruébalo una vez. Haz clic en tu propio enlace y busca después la visita en tus estadísticas bajo esa fuente.

Lleva una lista

Anota tus enlaces etiquetados en un documento, con la fecha y para qué eran. Es el paso aburrido que todo el mundo se salta, y seis meses después es la diferencia entre un informe legible y una fila de etiquetas que ya no reconoces.

Qué te dice y qué no

Te dice qué canal envió a alguien, y para eso es fiable.

No te dice qué hizo esa persona antes de hacer clic, y no ve al visitante que vio tu publicación, te recordó y buscó tu nombre tres días después: un camino frecuente y valioso que siempre parecerá "directo".

Empieza con un enlace

No etiquetes todo. Etiqueta la próxima acción —un boletín, una publicación— y mira el resultado una semana después.

Una pregunta respondida vale más que un sistema de etiquetado que abandonas en febrero.

Si llegan las visitas pero no las solicitudes, mira después qué pasa en la página. Si no has comprobado cuánto tarda en cargar, empieza por ahí.

Fuentes

• Collect campaign data with custom URLs · Google Analytics Help

Preguntas frecuentes

¿Los códigos UTM necesitan aviso de cookies?

El parámetro en sí es solo texto en una URL, pero la herramienta de estadísticas que lo lee suele dejar algo en el dispositivo del visitante, y eso es lo que exige consentimiento. Etiqueta tus enlaces sin problema; lo que debe esperar al consentimiento es la medición.

¿Un enlace etiquetado perjudica mi posicionamiento?

Los enlaces etiquetados son para el tráfico de campaña que envías tú, no para páginas que deban indexarse. Mantenlos fuera del sitemap y de la navegación interna, y usa la URL limpia como canónica.