ChatBuild¿Quién mantiene tu web después de publicarla?
La pregunta pequeña que decide si tienes una web o un archivo.
Seis meses después de publicar, cambian tus horarios. ¿Quién actualiza la web?
Es una pregunta pequeña que decide en silencio si tienes una web o un archivo. La mayoría de las webs descuidadas no se descuidaron a propósito: nunca hubo nadie claramente responsable de la segunda versión.
Las tres respuestas y lo que cuestan
Lo haces tú. Lo más barato en dinero, y funciona mientras cambiar algo siga siendo fácil. La prueba no es si sabes hacerlo, sino si sabrás hacerlo en cinco minutos dentro de dieciocho meses, sin notas.
Un contrato de mantenimiento. Un autónomo o una agencia mantiene la web al día por una cuota mensual, normalmente con una bolsa de horas. Funciona bien y tiene un punto débil: los cambios pequeños parecen demasiado pequeños para gastar una hora, así que los acumulas, y "acumular" se convierte en "nunca".
Una suscripción con los cambios incluidos. Pides el cambio y ocurre. Cuesta más al mes que no hacer nada y menos que una hora de cualquiera. Mira el límite: cuántos cambios y con qué rapidez.
Los costes que nadie te presupuesta
El mantenimiento no son solo cambios. Una web publicada tiene un ruido de fondo de obligaciones:
- Alojamiento y dominio: anuales, pequeños y fáciles de olvidar hasta que falla un cobro.
- Actualizaciones de software: si tu web usa un CMS con plugins, es una tarea mensual real y un riesgo de seguridad real cuando se salta.
- Cosas que se rompen sin que toques nada: un mapa incrustado cambia sus condiciones, un formulario deja de entregar, una pasarela de pago actualiza una integración.
- Tu propia deriva: precios, servicios, el equipo, la foto de un local que ya está pintado de otro color.
Solo lo último parece tu trabajo. Los tres primeros son la respuesta a "la web no ha cambiado, ¿por qué pago?".
Una prueba para tu situación actual
Hazla hoy: cambia una frase de tu web.
Cronométrala desde que lo decides hasta que está. Menos de cinco minutos: tu montaje va bien. Una hora: no lo harás una segunda vez. No has podido sin preguntar a alguien: averigua ahora mismo qué cuesta esa petición y cuánto tarda, antes de que corra prisa.
Cada cambio es un mensaje. Con ChatBuild envías el cambio como se lo escribirías a un compañero y se aplica por ti: 5 cambios al mes en Starter, más en planes superiores, con un plazo fijado por plan. Ver qué incluye cada plan.
Decídelo antes de necesitarlo
Escribe dos cosas y guárdalas donde vayas a encontrarlas: quién hace cambios en la web y qué cuesta un cambio en dinero y en días.
Si no puedes responder a las dos, ahí está el hueco. No aparece al publicar: aparece la semana en que cambias tus precios, o el mes en que desaparece un servicio y la web lo sigue ofreciendo.
Quién construye la web en primer lugar es una decisión vecina, que recorremos en hacerla tú o encargarla. Para lo que pasa antes de publicar, mira cuánto se tarda de verdad.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debe incluir el mantenimiento de una web?
- Como mínimo: alojamiento y renovación del dominio, actualizaciones de software y seguridad, reparar lo que se rompe solo, y aplicar tus cambios de contenido. Pregunta cuáles de esos cuatro cubre un presupuesto, porque la palabra mantenimiento se usa para los cuatro y a veces solo para uno.
- ¿Sale más barato hacerlo yo?
- Solo si lo haces de verdad. El coste real no es la hora, son los cambios que pospones porque esa hora viene mal, y así una web se queda desactualizada sin que nadie lo decida.
Sjors Hooijen Builds ChatBuild and writes about getting a business online without turning it into a project. ¿Dudas sobre este artículo? Escribe a hi@chatbuild.com.