Plus de dons via le site de votre association

Le site d'une association a une tâche plus difficile que celui d'une boutique. Une boutique demande d'acheter quelque chose que l'on veut déjà. Vous demandez à quelqu'un de donner de l'argent sans rien recevoir, sur la seule foi de ce que dit votre page.

Cela rend cette page exceptionnellement importante, et rend accessoire la plupart des conseils sur les boutons et les couleurs.

Donnez avant de demander

L'erreur de presque toutes les petites associations est d'ouvrir par la demande. Les visiteurs venus d'une affiche, d'une course ou du message d'un ami ne savent pas encore qui vous êtes, et le bouton de don les atteint avant la raison.

Commencez par ce que vous faites concrètement. Pas « nous soutenons la recherche », mais l'activité réelle, en une phrase que l'on pourrait répéter à un collègue. La demande vient ensuite, et elle convertit mieux parce qu'elle signifie enfin quelque chose.

Soyez concret sur la destination de l'argent

« Votre don fait la différence » est la phrase la plus faible de tout site caritatif, parce qu'elle est vraie de toutes les associations.

Remplacez-la par un calcul vérifiable. Que finance réellement une contribution : une heure, une place, un équipement, une part d'étude ? Si vous ne pouvez vraiment pas le détailler, dites quelle part va à la cause et qui en décide. La précision est ici tout le produit.

N'inventez jamais ces chiffres. Un montant que vous ne pouvez pas assumer vaut moins que pas de montant du tout, et les donateurs sont précisément le public qui demande.

Rendez le montant facile et le formulaire court

Trois montants proposés avec un présélectionné retirent la décision la plus difficile. Ajoutez un champ libre pour ceux qui veulent donner un autre montant, et faites en sorte qu'une option soit assez petite pour qu'un premier donateur se sente bienvenu plutôt que filtré.

Puis coupez le formulaire. Un nom, un e-mail et le montant. L'adresse uniquement si vous envoyez quelque chose. Chaque champ supplémentaire vous coûte des dons : la motivation est émotionnelle et ne survit pas à une deuxième page.

Dites ce qui se passe ensuite

Au moment de donner, un donateur a besoin de deux choses : la confirmation que cela a marché, et le sentiment d'appartenir désormais à quelque chose.

Dites clairement ce qui arrive — un reçu, un remerciement, une lettre d'information que l'on peut quitter quand on veut. Et ne laissez pas la case newsletter cochée d'avance : cela doit être un choix actif, distinct du don.

Mesurez le seul chiffre qui compte

Pas les visites. Pas les clics sur le bouton de don. Les dons aboutis, comptés chaque mois, à côté de ce que vous avez changé.

Une petite association n'aura jamais assez de trafic pour tester correctement, et n'en a pas besoin. Si vous placez la raison avant la demande et que le total mensuel bouge, vous avez votre réponse.

À lire aussi : la même logique du retrait s'applique aux demandes sur n'importe quel site, et si votre page réclame des données personnelles, ne collectez que le nécessaire.

Questions fréquentes

La case newsletter peut-elle être cochée d'avance sur un formulaire de don ?

Non. Une lettre d'information est une finalité distincte du don et exige son propre consentement, actif et non pré-coché. Associer les deux est à la fois l'erreur la plus fréquente sur ces formulaires et celle qui suscite le plus de plaintes.

Combien de montants proposer ?

Trois, dont un présélectionné, plus un champ libre. Au-delà de trois, vous réintroduisez la décision que vous vouliez supprimer, et que l'option la plus basse soit réellement basse compte davantage que la hauteur de la plus élevée.