Questions fréquentes

Vous commencez par une courte configuration guidée sur le web — pas de mot de passe, juste un code par e-mail. Rien à préparer : nous posons les bonnes questions sur votre activité. Ensuite, chaque modification tient en un message. Voir comment ça marche

C'est vous qui décidez. Nous parler de votre activité vous prend environ une heure ; nous créons ensuite une première version, en aperçu. Vous la peaufinez, et vous décidez quand votre site est mis en ligne sur votre propre domaine.

Non. Nous rédigeons vos textes à partir de ce que vous nous dites, en langage clair. Envoyez vos photos dans la conversation quand vous les avez ; vous pourrez toujours en ajouter plus tard.

Non. Vous commencez par une courte configuration guidée sur le web — pas de mot de passe, juste un code par e-mail. Ensuite, chaque modification tient en un message. Pas de constructeur de site, pas de technique.

Oui. Nous reconstruisons votre site actuel, et la migration est comprise : vos anciennes adresses redirigent vers les nouvelles pages correspondantes. Votre ancien site reste en ligne jusqu'à la mise en ligne du nouveau. Votre domaine est alors connecté gratuitement, ou transféré chez nous en paiement annuel séparé. Voir ce que comprend ChatBuild Web

Oui. Avant de choisir une formule, vous voyez gratuitement votre Blueprint et une esquisse de votre page d'accueil. Ensuite, le premier mois de votre formule est gratuit : nous construisons votre site sous forme d'aperçu, que vous pouvez peaufiner. Le paiement commence à la mise en ligne, ou au bout de 30 jours. Voir les formules

Oui. Un numéro d'immatriculation ou de TVA est utile pour vos mentions légales et vos conditions, mais il est facultatif. ChatBuild s'adresse aux entreprises et aux organisations — indépendants, associations et fondations compris — et non à un usage privé.

ChatBuild (chatbuild.com) est une entreprise néerlandaise, fondée en 2026 et installée au High Tech Campus d'Eindhoven. Une petite équipe crée et entretient les sites, et vous obtenez toujours une réponse. En général sous une heure les jours ouvrés — par un humain.

Non. ChatBuild est l'entreprise derrière chatbuild.com. Nous créons et entretenons des sites pour les entreprises, et nous ne vendons ni chatbots ni widgets de chat. Les produits aux noms proches, comme chatbuild.io (« ChatBuild AI »), ChatBuildX et chat2build.com, n'ont aucun lien avec nous. Voir ce que crée ChatBuild

Oui. Starter comprend une langue de votre choix, Pro jusqu'à trois et Exclusive autant que nécessaire (usage raisonnable). Les langues font partie de votre formule : rien à acheter en plus.

Oui, avec le formulaire de rappel inclus dans chaque formule. Vos clients indiquent quand les appeler ; la demande arrive dans votre Inbox, et vous l'ajoutez à votre agenda en un geste. Le rendez-vous, vous le confirmez vous-même avec votre client.

Bientôt — vendre en ligne et encaisser des paiements, ce sera ChatBuild Shop : une véritable boutique en ligne née de la même conversation. Inscrivez-vous sur la liste d'attente pour être prévenu en premier.

Chaque formule comprend le SEO on-page, un lien vers votre fiche d'établissement Google, des données structurées locales de base pour les moteurs de recherche (nom, adresse, téléphone, horaires d'ouverture et emplacement) et un fichier llms.txt, et votre site est soumis à Google. Pro ajoute un bilan SEO mensuel et des données structurées avancées (FAQ, services, événements).

Oui. Chaque site est conçu mobile-first — la plupart des visiteurs arrivent depuis leur téléphone, comme vous.

Absolument. Commencez petit et ajoutez plus tard des pages, des langues ou des formulaires. Vous changez vous-même de formule dans votre tableau de bord. Une montée en gamme s'applique immédiatement, une baisse à la fin de votre période de facturation. Comparer les formules

Oui. Les articles de blog et les actualités sont inclus à partir de la formule Pro : envoyez un nouvel article par message, avec texte et photos. Il rejoint votre prochaine mise à jour, visible sur votre aperçu au plus tard le jour ouvré suivant ; vous décidez quand il est mis en ligne. Avec Starter, une page d'actualités est une page classique, sans articles.

Oui, dans toutes les formules. Chaque demande arrive dans votre Inbox, et vous êtes prévenu dans l'application ou par e-mail.

Oui. Envoyez des captures d'écran ou du texte et nous les plaçons sur votre site.

Oui. Chaque formule compte vos visites, sans cookies ni bandeau de cookies. Pro ajoute des statistiques complètes et le suivi des demandes, et Exclusive un rapport mensuel par e-mail.

Bientôt — avec ChatBuild Shop, les cotisations, les dons et la billetterie iront directement sur le compte de votre association ou de votre fondation. Inscrivez-vous pour être prévenu en premier.

Oui. Vous résiliez par e-mail à hi@chatbuild.com, depuis l'adresse e-mail de votre compte. Un message dans le chat ne vaut pas résiliation. La résiliation compte à partir du moment où votre e-mail arrive. Une formule mensuelle prend alors fin à la fin du mois payé. Une formule annuelle se renouvelle automatiquement pour une année supplémentaire : votre e-mail doit donc arriver au moins 14 jours avant la date de renouvellement. Pendant le premier mois gratuit, la résiliation y met fin immédiatement et vous ne payez rien. Nous vous la confirmons par e-mail sous un jour ouvré.

Non. Vous ne payez que votre formule ; la création, l'hébergement et les mises à jour sont compris. Un domaine que vous achetez ou transférez par notre intermédiaire fait l'objet d'un paiement annuel séparé. Voir ce que comprend chaque formule

Oui, dans votre tableau de bord. Une montée en gamme s'applique immédiatement. Une baisse prend effet à la fin de votre période de facturation, tout comme un passage de l'annuel au mensuel. Ce passage est possible jusqu'à 14 jours avant la date de renouvellement. Vous ne pouvez pas choisir une formule trop petite pour votre site, par exemple pour son nombre de pages.

Tous les prix sont en euros et hors TVA ; la TVA applicable est ajoutée au paiement. Vous recevez une facture pour chaque paiement. Grande organisation ou besoin sur mesure ? Écrivez-nous pour une proposition.

Quand un abonnement payé au moins une fois prend fin, vous recevez sous 14 jours un export de vos textes, images et vidéos, et le transfert de chaque domaine dont les factures sont réglées. L'export contient vos contenus, pas le code du site. Un domaine suit son propre paiement : une fois ses factures réglées, son code de transfert est disponible, même si la formule n'a jamais été payée. Il n'y a aucun frais caché. Lire les conditions

Oui : votre premier mois est gratuit, et c'est un mois de la formule que vous choisissez. Construisez et peaufinez votre site gratuitement ; le paiement commence à la mise en ligne, ou au bout de 30 jours, selon ce qui arrive en premier. Vous indiquez un moyen de paiement au départ, et résilier pendant le mois gratuit ne coûte rien. Voir les quatre étapes

Par carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link, Amazon Pay ou prélèvement SEPA. Vous recevez une facture pour chaque paiement, et vous gérez vos moyens de paiement et vos factures dans le portail de facturation.

Aucune formule ne comprend de domaine. Lors de la mise en ligne, vous connectez un domaine que vous possédez déjà (gratuit), ou vous en achetez ou en transférez un. Un domaine acheté ou transféré fait l'objet d'un paiement annuel séparé, au prix HT de son extension, et vous voyez le prix avant d'acheter.

Oui. Pour plusieurs implantations, des campagnes ou des exigences de marque, nous préparons une proposition sur mesure, avec facturation sur compte. Écrivez-nous ou envoyez un e-mail à hi@chatbuild.com.

Oui. Votre domaine est enregistré à votre nom. Dès lors que ses factures sont réglées, vous recevez son code de transfert et pouvez le déplacer chez un autre prestataire.

Oui. Vous pouvez le connecter gratuitement : nous ne demandons que les enregistrements du site web, pour que votre messagerie continue de fonctionner. Ou vous le transférez chez nous en paiement annuel séparé ; nous vérifions d'abord vos réglages e-mail pour que vos e-mails continuent d'arriver.

Oui, dès la formule Pro. Pro comprend une boîte mail à votre domaine et Exclusive trois, par exemple info@votreentreprise.fr. Le transfert vers votre boîte actuelle est toujours possible.

Nous vous aidons à trouver des alternatives — une autre extension (comme .com, .eu ou .online) ou une variante encore disponible.

Oui. Nous connectons les domaines supplémentaires en redirection vers votre domaine principal.

Oui. Chaque site reçoit une politique de confidentialité, une politique de cookies et des formulaires sécurisés. Si la loi change, nous mettons cela à jour pour vous.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE (Francfort). Les sites publiés sont diffusés par Vercel, et les requêtes d'IA sont traitées dans l'UE par des entreprises américaines — la liste complète figure dans notre politique de confidentialité. Nous ne collectons pas plus que nécessaire et ne revendons jamais de données.

Oui, il est inclus d'office dans chaque formule. Lire le contrat de sous-traitance

Uniquement des cookies fonctionnels, sans bandeau par défaut. Si vous voulez de l'analytique ou des pixels publicitaires, nous mettons en place le bandeau adapté.

Elles vous appartiennent. Les demandes et les messages sont stockés chiffrés sur des serveurs européens et ne servent jamais à autre chose.

Écrivez-le, tout simplement : « Passe le prix du brushing à €27,50. » La modification rejoint votre prochaine mise à jour, visible sur votre aperçu le jour même ou sous deux jours ouvrés, selon votre formule. Vous décidez quand elle est mise en ligne.

En général sous une heure les jours ouvrés — par un humain. Nos horaires sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET), et les clients Pro et Exclusive sont prioritaires.

Écrivez-nous. Un humain regarde cela avec vous — pas de système de tickets, pas de musique d'attente.

Chaque formule comprend un éditeur : vous. Vous envoyez vos modifications depuis votre propre messagerie, par écrit ou en message vocal.

La mise à jour par message est comprise dans chaque formule. Le nombre de modifications par mois dépend de la formule — illimité (usage raisonnable) en Exclusive. Le premier mois gratuit applique lui aussi les limites de votre formule.

Nous surveillons chaque site en ligne, et chaque mise à jour est vérifiée automatiquement avant sa mise en ligne. Si quelque chose ne va pas malgré tout, écrivez-nous et une personne s'en occupe.

ChatBuild (chatbuild.com) est installé au High Tech Campus 5, 5656 AE Eindhoven, aux Pays-Bas, et stocke vos données dans l'UE. Nous travaillons pour des entreprises et des organisations où qu'elles soient ; les prix sont en euros, HT. Nous contacter

Pas encore — ChatBuild Shop sera l'expérience boutique complète, avec stock, livraison et codes de réduction. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui par un site avec ChatBuild Web. Découvrir ChatBuild Web

Bientôt. Inscrivez-vous et vous serez prévenu en premier — nous envoyons exactement un message dès que c'est prêt, sans spam.

Oui — le paiement par carte est intégré, directement dans votre propre boutique. Vos clients paient comme ils en ont l'habitude.

Les tarifs seront communiqués prochainement. Inscrivez-vous pour être prévenu en premier — nous envoyons exactement un message dès que c'est prêt.

Une application bien à vous pour vos clients, à votre charte graphique — pas un modèle standard. Vous nous dites ce qu'elle doit faire ; sa gestion se passe dans la même conversation que votre site.

Bientôt. Inscrivez-vous et vous serez prévenu en premier — nous envoyons exactement un message dès que c'est prêt, sans spam.

Non, ce n'est pas nécessaire. Cela aide toutefois : votre site et votre application partageront les mêmes textes, la même charte et la même conversation.

Les tarifs seront communiqués prochainement. Inscrivez-vous pour être prévenu en premier — et vous pouvez commencer dès aujourd'hui par un site avec ChatBuild Web. Découvrir ChatBuild Web

Un produit web bien à vous pour vos utilisateurs : comptes, base de données dédiée, tableau de bord et abonnements pour vos utilisateurs. Vous décrivez ce qu'il doit faire ; la création et la gestion se font par message.

Pour quiconque veut transformer un service en logiciel : portail des membres, espace client, plateforme de réservation ou outil de calcul — sans recruter de développeurs.

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