Accessibilità del sito: chi è davvero obbligato

La maggior parte degli articoli sull'accessibilità digitale esordisce dicendo alle piccole imprese che ora sono obbligate per legge. Per molte non è vero, e quello spavento fa danni reali, perché trasforma una cosa ragionevole prima in panico da conformità e poi in niente.

Ecco chi è davvero coinvolto e che cosa conviene comunque.

Che cosa dice davvero la legge

L'European Accessibility Act — Direttiva (UE) 2019/882 — si applica dal 28 giugno 2025. Non copre tutti i siti. Copre un elenco definito di prodotti e servizi che la Commissione europea riassume, fra gli altri, in computer e sistemi operativi, sportelli automatici, biglietterie e chioschi di check-in, smartphone, apparecchiature televisive, servizi telefonici, servizi di media audiovisivi, servizi di trasporto passeggeri per via aerea, su autobus, su rotaia e per via navigabile, servizi bancari, e-book e commercio elettronico.

La voce di quell'elenco che riguarda più lettori è il commercio elettronico. Se vendi online beni o servizi ai consumatori, rientri. Se il tuo sito spiega che cosa fai e consente di contattarti, non è commercio elettronico.

L'eccezione in cui rientra la maggior parte delle piccole attività

La direttiva esonera le microimprese che forniscono servizi dai requisiti di accessibilità per i servizi. Una microimpresa, secondo la direttiva, occupa meno di 10 persone e ha un fatturato annuo o un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro.

Leggilo con attenzione, perché due dettagli sfuggono. L'esonero riguarda i servizi, non i prodotti: una microimpresa che fabbrica o distribuisce un prodotto coperto non lo ottiene. E se fai parte di un gruppo più grande, difficilmente rientri nell'esonero in base al solo tuo organico.

Quindi: uno studio di consulenza di due persone con un sito informativo resta del tutto fuori da questa legge. Un negozio di cinque persone che vende online rientra ma è esonerato come microimpresa. Un negozio di quaranta persone che vende online rientra ed è obbligato.

Perché non dovresti smettere di leggere qui

Essere esonerati da una direttiva non è la stessa cosa che essere utilizzabili. Circa una persona su sei convive con una forma di disabilità, e un sito che non può usare è un cliente di cui non saprai mai nulla: non esiste un rapporto su "non è riuscito a leggere il contrasto".

L'accessibilità inoltre coincide quasi del tutto con quello che vuoi comunque: struttura chiara, testo leggibile, campi di modulo etichettati, navigazione da tastiera funzionante. Quasi ogni intervento di accessibilità migliora anche l'usabilità, e spesso anche la SEO.

I quattro principi, in parole semplici

Le Web Content Accessibility Guidelines del W3C poggiano su quattro principi. Il contenuto deve essere:

• Percepibile: le persone possono coglierlo. Alternative testuali per le immagini, contrasto sufficiente, sottotitoli nei video.
• Utilizzabile: le persone possono usarlo. Tutto raggiungibile da tastiera, niente che dipenda da un gesto preciso, nessun limite di tempo non prorogabile.
• Comprensibile: le persone possono seguirlo. Linguaggio semplice, navigazione prevedibile, errori spiegati a parole.
• Robusto: funziona con gli strumenti che le persone usano, screen reader compresi.

Sei controlli da fare oggi

Nessuno richiede software.

Che cosa comporta la conformità se sei obbligato

I sei controlli qui sopra sono un primo giro, non la conformità. Se rientri nell'ambito e non sei esonerato, il lavoro ha una forma riconosciuta e vale la pena conoscerla prima di comprare qualsiasi cosa.

Un livello di riferimento. Le WCAG definiscono tre livelli di conformità — A, AA e AAA — e AA è il livello normalmente richiesto e normalmente raggiungibile. Non ci si aspetta il livello AAA su un intero sito, e a un fornitore che lo promette conviene chiedere che cosa intende.

Un audit rispetto ai criteri di successo, non una scansione automatica. Gli strumenti automatici individuano una minoranza utile di problemi: attributi alt mancanti, contrasto insufficiente, etichette assenti. Non possono dire se il tuo testo alternativo è sensato, se l'ordine di navigazione da tastiera ha senso o se un messaggio di errore spiega qualcosa. La parte che richiede una persona è proprio quella che non supera la verifica.

Un elenco di interventi con responsabili e date, perché un audit che produce solo un punteggio non cambia nulla.

Una dichiarazione di accessibilità pubblicata, che dica che cosa è conforme, che cosa non lo è ancora e come qualcuno può segnalare un problema e raggiungere una persona.

Adeguare a posteriori costa sistematicamente di più che integrare l'accessibilità fin dall'inizio, per lo stesso motivo per cui gran parte di questo elenco è strutturale. Chiedi dell'accessibilità mentre scegli chi costruirà il tuo sito, non dopo che ha finito.

Che cosa farne

Se sei obbligato: fai svolgere un audit vero. Un articolo non lo è, e la differenza fra "in gran parte a posto" e "conforme" è proprio la parte che richiede competenza.

Se sei esonerato — e se leggi questo come libero professionista, probabilmente lo sei — fai i sei controlli, sistema quello che emerge, e non lasciare che qualcuno ti venda un pacchetto di conformità per una legge che non ti riguarda. La tua motivazione è che più persone possano comprare da te. È una ragione migliore di una sanzione che non avresti mai ricevuto.

Vedi anche: quali dati dei clienti puoi raccogliere tratta l'altro corpo di regole che invece riguarda quasi tutti, e una pagina lenta esclude anch'essa persone — testa la tua.

Fonti

• Directive (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) · EUR-Lex
• European accessibility act · European Commission
• Accessibility Principles · W3C Web Accessibility Initiative
• How to Meet WCAG (Quick Reference) · W3C Web Accessibility Initiative

Domande frequenti

L'European Accessibility Act vale per il mio sito informativo?

Se il tuo sito spiega i tuoi servizi e offre un modulo di contatto, non è commercio elettronico e resta fuori dall'elenco della direttiva. Cambia nel momento in cui vendi online: allora rientri nell'ambito della direttiva e la domanda diventa l'esonero per le microimprese.

Qual è la differenza fra WCAG e European Accessibility Act?

WCAG è uno standard tecnico del W3C che descrive come rendere accessibili i contenuti. L'European Accessibility Act è una legge che rende obbligatoria l'accessibilità per certi prodotti e servizi e rinvia agli standard per definire la conformità.