Mehr Spenden über die Website deiner Stiftung

Die Website einer Stiftung hat eine schwerere Aufgabe als die eines Ladens. Ein Laden bittet jemanden, etwas zu kaufen, das er ohnehin will. Du bittest jemanden, Geld wegzugeben und nichts dafür zu bekommen — auf Grundlage dessen, was deine Seite erzählt.

Das macht die Seite ungewöhnlich wichtig und den Großteil der üblichen Ratschläge über Schaltflächen und Farben nebensächlich.

Gib, bevor du bittest

Der Fehler fast jeder kleinen Stiftung ist, mit der Bitte zu beginnen. Besucher, die von einem Plakat, einem Lauf oder dem Beitrag einer Bekannten kommen, wissen noch nicht, wer du bist — und die Spendenschaltfläche trifft sie vor dem Grund.

Beginn mit dem Konkreten, das du tust. Nicht "wir unterstützen Forschung", sondern die tatsächliche Tätigkeit, in einem Satz, den jemand einer Kollegin weitererzählen könnte. Die Bitte kommt danach und wirkt besser, weil sie dann etwas bedeutet.

Werde konkret, wohin das Geld geht

"Ihre Spende macht den Unterschied" ist der schwächste Satz auf jeder Spendenseite, weil er für jede Organisation gilt.

Ersetz ihn durch eine Rechnung, die die Leserin nachprüfen kann. Was kauft ein Beitrag wirklich — eine Stunde, einen Platz, ein Gerät, einen Anteil an einer Studie? Kannst du es wirklich nicht aufschlüsseln, sag, welcher Anteil an den Zweck geht und wer das bestimmt. Konkretheit ist hier das ganze Produkt.

Erfinde diese Zahlen nie. Eine Zahl, hinter der du nicht stehen kannst, ist schlechter als keine, und Spender sind genau die Gruppe, die nachfragt.

Mach den Betrag leicht und das Formular kurz

Drei vorgeschlagene Beträge mit einem vorausgewählten nehmen die schwerste Entscheidung weg. Ergänz ein freies Feld für alle, die einen anderen Betrag geben möchten, und mach eine Option klein genug, dass eine Erstspenderin sich willkommen fühlt statt herausgefiltert.

Kürz dann das Formular. Ein Name, eine E-Mail und der Betrag. Adresse nur, wenn du etwas verschickst. Jedes zusätzliche Feld kostet dich Spenden — die Motivation ist emotional und überlebt keine zweite Seite.

Sag, was als Nächstes passiert

Spender brauchen im Moment des Gebens zwei Dinge: die Bestätigung, dass es geklappt hat, und das Gefühl, jetzt zu etwas zu gehören.

Sag klar, was kommt — ein Beleg, ein Dank, ein Newsletter, den man jederzeit verlassen kann. Und lass das Newsletter-Häkchen nicht vorab gesetzt sein; es muss eine aktive Entscheidung sein, getrennt von der Spende.

Miss die eine Zahl, die zählt

Nicht Besuche. Nicht Klicks auf die Spendenschaltfläche. Abgeschlossene Spenden, monatlich gezählt, neben dem, was du geändert hast.

Eine kleine Stiftung bekommt nie genug Verkehr, um sauber zu testen, und muss das auch nicht. Setz den Grund über die Bitte, und bewegt sich die Monatssumme, hast du deine Antwort.

Siehe auch: dieselbe Weglassen-zuerst-Logik gilt für Anfragen über jede Seite, und fragt deine Seite nach persönlichen Daten, erheb nur, was du brauchst.

Häufige Fragen

Darf das Newsletter-Häkchen auf einem Spendenformular vorab gesetzt sein?

Nein. Ein Newsletter ist ein anderer Zweck als eine Spende und braucht eigene, aktive, nicht vorab gesetzte Einwilligung. Beides zu bündeln ist zugleich der häufigste Fehler auf Spendenformularen und der, über den am ehesten beschwert wird.

Wie viele Spendenbeträge sollte ich vorschlagen?

Drei, einer vorausgewählt, plus ein freies Feld. Mehr als drei bringt die Entscheidung zurück, die du wegnehmen wolltest, und dass die niedrigste Option wirklich niedrig ist, zählt mehr als die Höhe der höchsten.