Escribir un briefing web de una página

La calidad de una web queda fijada antes de que nadie la construya, en la descripción que alguien hace del negocio. Una descripción vaga da una web vaga: con IA, con un autónomo o con una agencia, exactamente igual.

La buena noticia: un briefing utilizable ocupa una página y se escribe en una hora. Esto es lo que lleva.

Paso 1: la frase que un desconocido podría repetir

Una frase: qué haces, para quién, dónde. "Soy peluquera en Valencia y especialista en pelo rizado." No "ofrecemos una amplia gama de soluciones de cuidado capilar".

Pruébala leyéndosela a alguien que no conozca tu negocio y pidiéndole que la repita. Si duda, la frase no está terminada.

Paso 2: el visitante y la única acción

Las webs fallan por pedir cuatro cosas a la vez. Elige la acción que más pesa —reservar, llamar, pedir presupuesto, comprar— y di quién la realiza.

Escríbela en una línea: "Alguien que acaba de mudarse al barrio debe poder reservar una primera cita sin llamar." Todo lo demás en la web sostiene esa línea.

Paso 3: tu oferta, con precios que estés dispuesto a publicar

Cada servicio o producto, con precio o con un desde. Si de verdad no puedes publicar precios, escribe por qué: esa razón suele merecer estar en la web.

Es el paso que la gente se salta y el que más afecta al resultado. Una web que responde a "cuánto cuesta" es otra web distinta de una que no lo hace.

Paso 4: reunir lo que solo tienes tú

Pon esto en una carpeta antes de empezar:

• Fotos, o una nota de que hacen falta
• Nombre de la empresa, NIF, dirección, teléfono, correo
• Horarios, zona de trabajo, idiomas en los que trabajas
• Enlaces a tus perfiles y reseñas existentes
• Los textos que estés obligado a mostrar

Paso 5: decir lo que no quieres

El párrafo más útil del briefing y el que casi nadie escribe. Dos o tres frases: una web de la competencia que no te gusta y por qué, una palabra que nunca debe usarse sobre tu negocio, una sección que no quieres en absoluto.

Las preferencias expresadas como prohibiciones viajan mucho mejor que las expresadas como adjetivos. "Nada de fotos de banco de imágenes con gente en traje" es accionable. "Moderno y profesional" no.

Paso 6: releer como un desconocido

Lee el briefing entero como si fueras cliente. Dos preguntas: ¿falta algo que querrías saber antes de comprar, y hay algo que a un cliente le dé igual?

Quita lo segundo, añade lo primero y para. El briefing está listo.

Cómo es un briefing terminado

Una página. Una frase, un visitante, una acción, una lista de precios, una carpeta con material y una lista corta de cosas a evitar. Si el tuyo llega a cuatro páginas, has empezado a diseñar en lugar de redactar el briefing: otro trabajo, y uno posterior.

Guárdalo. Lo reutilizarás para la segunda versión, y marca la diferencia entre cambiar tu web y rehacerla.

Con un briefing el plazo es bastante previsible: mira cuánto se tarda de verdad. Si aún dudas de quién debe construirla, empieza por los cuatro caminos.

Preguntas frecuentes

¿Y si no puedo publicar mis precios?

Escribe en una frase por qué y pon esa razón en la web. Sin ninguna cifra la gente se imagina lo peor, y una explicación honesta de qué depende el precio vale más que el silencio.

¿Cuánto detalle necesita un briefing?

Una página. Lo bastante para que un desconocido construya lo correcto, no tanto como para haber tomado ya decisiones de maquetación. Si tu briefing crece, lo añadido suele ser una lista de excepciones, y esas van en una conversación.