Rédiger un brief de site en une page

La qualité d'un site est fixée avant que quiconque le construise, par la description que l'on fait de l'entreprise. Une description vague donne un site vague : avec une IA, un indépendant ou une agence, exactement pareil.

La bonne nouvelle : un brief utilisable tient sur une page et s'écrit en une heure. Voici ce qu'il contient.

Étape 1 : la phrase qu'un inconnu pourrait répéter

Une phrase : ce que vous faites, pour qui, où. « Je suis coiffeuse à Lyon, spécialisée dans les cheveux bouclés. » Pas « nous proposons une large gamme de solutions capillaires ».

Testez-la en la lisant à quelqu'un qui ne connaît pas votre activité et en lui demandant de la redire. S'il hésite, la phrase n'est pas finie.

Étape 2 : le visiteur et l'action unique

Les sites échouent en demandant quatre choses à la fois. Choisissez l'action qui compte le plus — réserver, appeler, demander un devis, commander, s'inscrire — et dites qui l'accomplit.

Écrivez-la en une ligne : « Quelqu'un qui vient d'emménager dans le quartier doit pouvoir réserver un premier rendez-vous sans téléphoner. » Tout le reste du site soutient cette ligne.

Étape 3 : votre offre, avec des prix que vous acceptez d'afficher

Chaque prestation ou produit, avec un prix ou une fourchette. Si vous ne pouvez vraiment pas afficher de prix, écrivez pourquoi — cette raison a généralement sa place sur le site.

C'est l'étape que l'on saute, et celle qui pèse le plus sur le résultat. Un site qui répond à « combien ça coûte » n'est pas le même site qu'un site qui ne le fait pas.

Étape 4 : rassembler ce que vous seul avez

Mettez ceci dans un dossier avant de commencer :

• Des photos, ou une note disant qu'il en faut
• Raison sociale, numéro SIRET, adresse, téléphone, e-mail
• Horaires, zone d'intervention, langues de travail
• Liens vers vos profils et avis existants
• Les textes que vous devez légalement afficher

Étape 5 : dire ce que vous ne voulez pas

Le paragraphe le plus utile du brief, et celui que presque personne n'écrit. Deux ou trois phrases : un site concurrent qui vous déplaît et pourquoi, un mot que l'on ne doit jamais employer à propos de vous, une section dont vous ne voulez pas du tout.

Les préférences formulées en interdits voyagent bien mieux que les préférences formulées en adjectifs. « Pas de photos de banque d'images avec des gens en costume » est exploitable. « Moderne et professionnel » ne l'est pas.

Étape 6 : relire en inconnu

Lisez tout le brief comme si vous étiez client. Deux questions : manque-t-il quelque chose que vous voudriez savoir avant d'acheter, et y a-t-il quelque chose dont un client se moque ?

Coupez le second, ajoutez le premier, arrêtez. Le brief est fini.

À quoi ressemble un brief terminé

Une page. Une phrase, un visiteur, une action, une liste de prix, un dossier de contenus et une courte liste de choses à éviter. Si le vôtre atteint quatre pages, vous avez commencé à concevoir au lieu de briefer : un autre travail, et un travail ultérieur.

Gardez-le. Vous le réutiliserez pour la deuxième version, et il fait la différence entre modifier votre site et le refaire.

Avec un brief, le calendrier devient assez prévisible — voir combien de temps cela prend vraiment. Si vous hésitez encore sur qui doit le construire, commencez par les quatre voies.

Questions fréquentes

Et si je ne peux pas afficher mes tarifs ?

Écrivez pourquoi en une phrase et mettez cette raison sur le site. Sans aucun chiffre, les visiteurs imaginent le pire, et une explication honnête de ce dont dépend le prix vaut mieux que le silence.

Jusqu'où détailler un brief ?

Une page. Assez pour qu'un inconnu construise la bonne chose, pas au point d'avoir déjà pris les décisions de mise en page. Si votre brief enfle, le surplus est en général une liste d'exceptions, et celles-ci relèvent d'une conversation.