Più donazioni dal sito della tua associazione

Il sito di un'associazione ha un compito più difficile di quello di un negozio. Un negozio chiede di comprare qualcosa che si desidera già. Tu chiedi a qualcuno di dare via del denaro senza ricevere nulla, sulla base di ciò che racconta la tua pagina.

Questo rende quella pagina insolitamente importante e rende marginale gran parte dei consigli su pulsanti e colori.

Dai prima di chiedere

L'errore di quasi tutte le piccole associazioni è aprire con la richiesta. I visitatori arrivati da un manifesto, da una corsa o dal post di un conoscente non sanno ancora chi sei, e il pulsante di donazione li raggiunge prima del motivo.

Comincia da ciò che fai concretamente. Non "sosteniamo la ricerca", ma l'attività reale, in una frase che qualcuno potrebbe ripetere a un collega. La richiesta viene dopo, e funziona meglio perché finalmente significa qualcosa.

Sii concreto su dove va il denaro

"La tua donazione fa la differenza" è la frase più debole di qualsiasi sito solidale, perché vale per tutte le organizzazioni.

Sostituiscila con un conto che il lettore possa verificare. Che cosa compra davvero un contributo: un'ora, un posto, un'attrezzatura, una parte di uno studio? Se davvero non puoi dettagliarlo, di' quale quota va alla causa e chi lo decide. Qui la concretezza è tutto il prodotto.

Non inventare mai quelle cifre. Un numero che non puoi sostenere vale meno di nessun numero, e i donatori sono proprio il pubblico che chiede.

Rendi l'importo facile e il modulo corto

Tre importi suggeriti con uno preselezionato tolgono la decisione più difficile. Aggiungi un campo libero per chi vuole donare un altro importo e fai in modo che un'opzione sia abbastanza piccola perché un donatore alla prima volta si senta accolto e non filtrato.

Poi accorcia il modulo. Un nome, un'e-mail e l'importo. L'indirizzo solo se spedisci qualcosa. Ogni campo in più ti costa donazioni: la motivazione è emotiva e non sopravvive a una seconda pagina.

Di' che cosa succede dopo

Nel momento in cui dona, un donatore ha bisogno di due cose: la conferma che ha funzionato e la sensazione di appartenere ora a qualcosa.

Di' chiaramente che cosa arriva: una ricevuta, un ringraziamento, una newsletter che si può lasciare quando si vuole. E non lasciare la casella della newsletter già spuntata: deve essere una scelta attiva, separata dalla donazione.

Misura l'unico numero che conta

Non le visite. Non i clic sul pulsante di donazione. Le donazioni completate, contate ogni mese, accanto a ciò che hai cambiato.

Una piccola associazione non avrà mai traffico sufficiente per testare come si deve, e non ne ha bisogno. Se metti il motivo prima della richiesta e il totale mensile si muove, hai la tua risposta.

Vedi anche: la stessa logica del togliere prima vale per le richieste su qualsiasi sito, e se la tua pagina chiede dati personali, raccogli solo il necessario.

Domande frequenti

La casella della newsletter può essere già spuntata su un modulo di donazione?

No. Una newsletter è una finalità distinta dalla donazione e richiede un consenso proprio, attivo e non pre-spuntato. Unire le due cose è insieme l'errore più comune su questi moduli e quello che genera più lamentele.

Quanti importi conviene proporre?

Tre, uno preselezionato, più un campo libero. Oltre i tre reintroduci la decisione che volevi togliere, e che l'opzione più bassa sia davvero bassa conta più di dove si trova la più alta.