Een websitebriefing van één pagina maken

De kwaliteit van een website ligt vast voordat iemand hem bouwt, in de beschrijving die iemand van het bedrijf schrijft. Een vage beschrijving levert een vage site op — bij AI, bij een freelancer en bij een bureau precies hetzelfde.

Het goede nieuws: een bruikbare briefing is ongeveer één pagina en je schrijft hem in een uur. Dit hoort erin.

Stap 1: Schrijf de zin die een vreemde zou napraten

Eén zin: wat je doet, voor wie, waar. "Ik ben kapper in Utrecht en gespecialiseerd in krullend haar." Niet "wij bieden een breed pakket aan haarverzorgingsoplossingen".

Test hem door hem voor te lezen aan iemand die je bedrijf niet kent en te vragen of die hem kan herhalen. Twijfelt diegene, dan is de zin nog niet af.

Stap 2: Benoem de bezoeker en de ene actie

Websites lopen stuk door vier dingen tegelijk te vragen. Kies de actie die het zwaarst weegt — boeken, bellen, offerte aanvragen, bestellen, aanmelden — en zeg erbij wie hem uitvoert.

Schrijf het als één regel: "Iemand die net in de buurt is komen wonen, moet een eerste afspraak kunnen maken zonder te bellen." Al het andere op de site is ondersteuning van die regel.

Stap 3: Zet je aanbod op een rij, met prijzen die je durft te tonen

Elke dienst of elk product, met een prijs of een vanaf-bedrag. Kun je echt geen prijzen publiceren, schrijf dan op waarom — die reden hoort meestal op de site.

Dit is de stap die mensen overslaan en die het resultaat het sterkst bepaalt. Een site die "wat kost het" beantwoordt is een andere site dan een site die dat niet doet.

Stap 4: Verzamel wat alleen jij hebt

Zet dit in één map voordat je begint:

• Foto's, of een notitie dat je ze nog nodig hebt
• Bedrijfsnaam, KVK-nummer, adres, telefoon, e-mail
• Openingstijden, werkgebied, talen waarin je werkt
• Links naar je bestaande profielen en reviews
• Teksten die je wettelijk moet tonen

Stap 5: Zeg wat je niet wilt

Dit is de nuttigste alinea van de briefing en de alinea die bijna niemand schrijft. Twee of drie zinnen: een site van een concurrent die je niet mooi vindt en waarom, een woord dat nooit over je bedrijf gebruikt mag worden, een onderdeel dat je helemaal niet wilt.

Voorkeuren als verbod komen veel beter over dan voorkeuren als bijvoeglijk naamwoord. "Geen stockfoto's van mensen in pak" is bruikbaar. "Modern en professioneel" niet.

Stap 6: Lees terug als vreemde

Lees de hele briefing alsof je klant bent. Twee vragen: mis je iets dat je zou willen weten vóór je koopt, en staat er iets in waar een klant niets om geeft?

Schrap het tweede, vul het eerste aan, en stop. De briefing is klaar.

Hoe een afgeronde briefing eruitziet

Eén pagina. Een zin, een bezoeker, een actie, een prijslijst, een map met materiaal, en een kort lijstje met wat je wilt vermijden. Loopt die van jou uit tot vier pagina's, dan ben je gaan ontwerpen in plaats van briefen — een ander werk, en een later werk.

Bewaar hem. Je gebruikt hem opnieuw voor versie twee, en hij maakt het verschil tussen je website aanpassen en je website overdoen.

Met een briefing is de doorlooptijd redelijk voorspelbaar — zie hoe lang een website maken echt duurt. Twijfel je nog wie hem moet bouwen, begin dan bij de vier routes.

Veelgestelde vragen

Wat als ik mijn prijzen niet kan publiceren?

Schrijf in één zin op waarom, en zet die reden op de site. Bezoekers gaan uit van het ergste als er helemaal geen getal staat, en een eerlijke uitleg waarom de prijs van de klus afhangt verslaat stilte.

Hoe gedetailleerd moet een briefing zijn?

Eén pagina. Genoeg dat een vreemde het juiste kan bouwen, niet zoveel dat je al ontwerpkeuzes maakt. Blijft je briefing groeien, dan is het extra materiaal meestal een lijst uitzonderingen, en die horen in een gesprek.